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常見問題



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1. 如何下單? 

未注冊的用戶請先完成注冊。

已有帳號的用戶登錄后選擇您要購買的花材加入購物車,訂單支付后我們將會安排發貨。

 

2. 如何支付? 支付寶、微信、網銀

平臺支持支付寶、微信和網銀支付。

 

3. 裝箱規格及費用

 

4. 運輸方式

EMS是我們的物流供應商,您的訂單都會有EMS進行運輸,訂單物流情況可以通過平臺進行查詢。EMS 平均時限:省會城市一般次日進行投遞;省際二線城市一般會比省會城市晚半日投遞;三線一下省際城市一般在48小時內進行投遞;西藏,新疆,青海,內蒙僅有省會城市(拉薩除外)

5. 報損流程

收到花材請您立即開箱檢查。由于花材屬鮮活產品,方德以及方德的物流供應商不接受任何理由的退款和退貨要求。在您收到花材的24小時內,若有花材需要報損,請拍下到貨裝箱完整清晰的標簽、照片(特寫+整體),在(鏈接)填寫并上傳信息進行投訴,經過判斷,由于產品出廠質量,而非物流、天氣、人為等原因造成的損害,我們會根據受損情況進行補發。

 

6. 產品養護

到貨處理:

花材到貨后及時進行處理,除去多余的葉和刺;在根部用鋒利的刀具剪45°斜角,清洗根部;在干凈并經過消毒處理的容器中進行養水,最好使用經過過濾的軟水或純凈水。

養護環境:

切花適宜在干爽、溫度適宜的環境中進行養護,普通適宜保存的溫度為2-6℃,熱帶花卉適宜保存的溫度為15-25℃;不要將花材置于有陽光直射,離熱源近的地方;將花材至于遠離有水果、香蕉水的地方;夏季1-2天換水剪根,冬季2-3天換水剪跟。





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